Esto significa que a cualquier prestatario que viva dentro de las áreas con los códigos postales publicados por la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) como áreas de desastre federales no se le cobrará, durante el periodo de gracia, cargos por pago atrasado ni se informarán pagos atrasados a agencias de crédito que pueda incidir negativamente sobre sus puntajes crediticios.

En tales casos, la MBA y sus miembros instan a los consumidores a comunicarse con sus administradores para confirmar la duración de los periodos de gracia y para considerar soluciones adicionales o a largo plazo. Además, los banqueros hipotecarios generalmente ayudarán a los prestatarios a comunicarse con sus compañías de seguro contra riesgos e inundaciones. Dado que el tiempo esperado que puede llevar a las víctimas más afectadas recuperarse, los banqueros hipotecarios volverán a evaluar sus políticas en forma periódica para determinar su adecuación.

Todos los esfuerzos de ayuda mencionados se aplican a las víctimas de los huracanes Katrina y Rita. La MBA y sus miembros continúan instando a las víctimas a que se comuniquen directamente con la compañía hipotecaria a la que efectúan regularmente sus pagos hipotecarios. La mayoría de las entidades prestamistas tienen números gratuitos a los que los clientes pueden llamar. A continuación encontrará una lista de los principales administradores hipotecarios que prestan servicios de préstamos en áreas afectadas por los huracanes.

ABN AMRO
Servicio al cliente: 1-800-783-8900

Aurora Loan Services
Departamento de servicio al cliente: 1-800-550-0508
Centro de reclamaciones de seguro: 1-800-723-6578

Bank of America
Línea especial para clientes afectados por el
huracán Katrina: 1-800-831-5586

Chase Home Finance
Servicio al cliente: 1-800-848-9136 (Hipoteca)
Servicio al cliente: 1-800-836-5656 (Capital inmobiliario)

Chevy Chase Bank, FSB
Servicio al cliente: 1-800-933-9100

Citicorp Trust Bank
Servicio al cliente: 1-800-997-8467

CitiFinancial Mortgage
Servicio al cliente: 1-800-753-3673

CitiMortgage, Inc.
Servicio al cliente: 1-800-283-7918

Colonial Savings, F.A.
Servicio al cliente: 1-800-937-6002

Countrywide Home Loans
Servicio al cliente: 1-800-669-6607

EMC Mortgage
Servicio al cliente: 1-800-723-3004

EverHome Mortgage
Servicio al cliente: 1-800-669-9721.

Financial Freedom Senior Funding Corporation
Servicio al cliente: 1-800-441-4428

First Horizon National Corporation
Relaciones con los clientes: 1-800-364-7662
Centro de procesamiento de seguro/ Departamento de pago por siniestros: 1-866-497-0530

GMAC Mortgage
Servicio al cliente: 1-800-766-4622

Irwin Mortgage Corporation
Servicio al cliente: 1-800-434-2955

IndyMac Bank
Servicio al cliente: 1-800-781-7399.
Centro de procesamiento de seguro/ Departamento de pago por siniestros: 1-888-680-6808

Litton Loan Servicing LP
Servicio al cliente: 1-800-247-9727

M&T Mortgage Corporation
Servicio al cliente: 1-800-724-2224
Asesores de préstamos hipotecarios: 1-800-724-1633
Pagos de siniestros: 1-888-882-1858

Midland Mortgage Co.
Préstamos actuales: 1-800-654-4566

MortgageAmerica
Servicio al cliente: 1-800-448-4059

National City Mortgage Co.
Servicio al cliente: 1-800-822-5626

New Century Financial Corporation
Servicio al cliente: 1-800-967-7623
Depto. de mitigación de siniestros: 1-888-477-0193

New South Federal Savings Bank
Servicio al cliente: 1-800-504-7110

Option One Mortgage
Servicio al cliente: 1-800-648-9605

PHH Mortgage (ex Cendant Mortgage)
Servicio al cliente: 1-888-882-1855.

Regions Mortgage
Servicio al cliente: 1-800-986-2462

SunTrust
Servicio al cliente: 1-800-634-7928

Washington Mutual
Línea especial para clientes afectados por el huracán Katrina:
1-800-472-1254
Servicio a clientes hipotecarios: 1-866-926-8937

Wells Fargo
Wells Fargo Home Mortgage: 1-888-818-9147